市住房公积金管理中心始终“坚持人民至上、服务为本”的初心，聚焦“住有所居”民生根本，积极回应“住有优居”美好期盼，以制度创新破解民生痛点，以数字化转型激活服务效能，构建起普惠共享、便捷高效、安全稳健的现代住房金融服务体系，全力托举丹东市民的安居梦想，为促进城市房地产市场平稳健康发展提供坚实支撑。

　　一、精准施策，制度创新释放民生红利

　　中心精准对接缴存职工多样化的住房需求，着力优化政策供给，推动制度红利精准直达缴存职工。在支持合理住房消费方面，完善并延续公积金提取支付购房首付款政策，同步覆盖公积金贷款与商业贷款，有效缓解职工购房初期资金压力；积极响应老旧小区改造需求，将提取政策适用范围延伸至既有住宅加装电梯，助力居民提升居住品质。针对不同群体的差异化需求，推出一系列暖心举措：放宽离职提取条件，提高无房职工租房提取额度与频次，为多子女家庭提供专项支持，让住房保障更具普惠性与温度。在贷款政策方面，通过降低保障性及非普通商品住房贷款首付比例，惠及更广泛的收入群体；取消两次公积金贷款时间间隔限制、破除异地缴存职工贷款门槛，有力支持改善型住房需求与人才流动；落实军人公积金贷款优待政策、延长贷款年龄上限，精准回应特定群体关切，一系列“组合拳”协同发力，为民众安居乐业提供有力支撑。

　　二、智慧驱动，数字转型重塑服务生态

　　中心坚持以数字化、智能化转型全面重塑服务新格局。深化数据共享与业务协同，通过专线联通、系统对接，实现房产、婚姻、社保等关键信息跨部门核验，推动业务审核由“人工判断”向“数据比对”转变。结合电子签名、电子印章等技术应用，全面实现业务流程无纸化，为“一网通办”奠定坚实基础。线上服务持续升级，官方网站、网上服务大厅、手机APP、微信公众号等平台功能不断优化，60余项高频业务实现全程网办，业务线上可办率达100%，全渠道综合网办率稳定在85%以上。7×24小时智能客服系统随时为群众提供政策咨询与业务引导，确保线上服务“不打烊”。线下服务同步创新，智慧服务大厅配备多功能自助终端，结合人工引导提升办事效率；深化“金银合作”，依托银行网点布局设立多个代办点，将公积金服务延伸至群众身边，2025年银行渠道业务办理量占比已超50%。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供预约服务、延时服务、上门服务与帮办代办，设立“办不成事”反映窗口、“跨省通办”专窗，持续优化服务体验。

　　三、立体传播，讲好惠民服务故事

　　中心主动适应新媒体传播规律，突破传统宣传模式，构建以官方网站为核心，微信公众号、抖音等平台协同的新媒体宣传矩阵。“公积金网办小课堂”以图文并茂的形式解析线上业务操作流程，“百姓热点问答”专区精准回应提取、贷款等高频问题，“服务好故事”专栏深入挖掘一线暖心事迹，生动诠释“公积金为民”的服务理念，“金语直言”微短剧选取提取审批、贷款面签、跨省通办等真实场景，通过3-5分钟的情景演绎，将政策条文转化为有温度、有共鸣的视听故事，让政策解读更接地气、更入人心。截至目前，已创作各类政策解读短视频200余条，各平台浏览总量突破132万次，相关经验做法获全省通报表扬。公众号开展营商环境专题宣传，展现优秀典型与创新实践，推动“人人都是营商环境，人人维护营商环境”理念深入人心。

　　四、向新而行，持续书写安居丹东新篇章

　　初心如磐，使命在肩。展望未来，市住房公积金管理中心将继续以数字化转型为引擎，以制度创新为动力，以品牌塑造为抓手，持续深化“智慧公积金”建设，推动服务从“管理型”向“服务型”、“线下跑”向“线上办”、“普惠服务”向“精准服务”转变，用更优质、更高效、更暖心的服务，助力更多丹东市民实现从“住有所居”到“住有优居”的美好跨越，为新时代住房保障事业高质量发展书写精彩的丹东篇章。