为进一步强化12345热线接线人员对公积金政策的规范性表达，提升为民服务能力，近日，市住房公积金管理中心组织业务专员前往市数据局，开展住房公积金归集、提取、贷款业务新政专题培训，共计30余名干部职工参加。

　　本次培训采用政策解读与现场问答相结合的方式，结合线下窗口、手机公积金APP及单位网上营业厅等不同渠道特点，围绕缴存单位和职工普遍关注的热点问题展开，重点介绍了多项惠民新政及执行注意事项。内容包括：阶段性允许职工提取公积金支付购房首付款、支持现役军人办理公积金贷款、下调保障性住房贷款首付比例、调整公积金贷款最高额度、延长贷款年龄上限，以及扩大老旧电梯更新和加装电梯提取范围等。培训还设置了互动环节，针对12345话务员日常工作中遇到的实际问题进行现场解答与探讨，确保新老政策有序衔接，推动公积金工作平稳运行。

　　下一步，市住房公积金管理中心将持续加强与12345政务服务便民热线的联动协作，充分发挥12345热线作为沟通群众的桥梁纽带作用，切实为群众办实事、解难题。