“真的太感谢丹东公安了！原本以为要来回折腾，还可能办不成，没想到休息日中午来，这么快就搞定了，这服务太贴心、太高效啦！”近日，丹东市公安局振兴分局站前派出所户籍窗口前，市民迟女士难掩激动，特意通过“有意见找局长”平台，向振兴公安分局值班领导打去感谢电话。

周六中午12点，神色焦急的迟女士来到站前派出所，想了解一下休息日能不能办业务。原来，迟女士的姐姐因突发急事无法赶回丹东，却急需亲属关系证明来办理北京当地一项至关重要的手续。更棘手的是，姐姐的户口本也不慎遗失，补办户口本和开具亲属关系证明这两项业务得同步办理。

“您先别着急，我们马上为您办理！”值班领导了解情况后，第一时间安抚迟女士的焦虑情绪，并告知办理流程。考虑到当事人远在北京无法到场，值班领导当机立断，决定采用视频通话的方式核实信息。视频里，姐姐手持身份证原件，清晰明确地表明委托妹妹办理业务的意愿。工作人员仔细核对身份证信息，确认与系统登记一致且委托属实后，立即启动“特事特办”流程。仅仅十分钟，崭新的户口本和盖好鲜红印章的亲属关系证明就交到了迟女士手中。

“来之前我心里直打鼓，怕中午没人办公，也担心事情办不顺利，没想到你们不仅马上受理，还这么快就办好了，一点都没耽误事儿！”迟女士拿着材料，反复向工作人员表达着感激之情。离开前，她特意扫描了“有意见找局长”二维码，拨通了值班领导的电话，诚恳地说：“我本来只是抱着试试看的心态来的，没想到你们用这么贴心的服务帮我解决了大问题。丹东公安真的是把群众的事儿当成自家事儿来办，太让我感动了！”

在丹东公安政务服务窗口，这样的暖心故事每天都在上演。他们始终将群众的需求放在首位，以高效、便捷、贴心的服务，不断擦亮为民服务的“金字招牌”。未来，丹东公安将继续秉持为民服务的初心，用实际行动书写更多温暖人心的篇章，让群众在每一次办事过程中，都能真切感受到“立等可取”的高效与“如沐春风”的温馨。