“一进门就有人主动引导，笑容亲切、解答专业，整个业务流程清晰又高效。同样是窗口服务，这些细节让我们看到了差距，也找到了方向。”刚刚结束在招商银行丹东分行营业部的观摩学习，一名来自市公安局政务服务中心公安窗口的民警感触颇深。

为深入推进公安窗口服务标准化建设，全面提升政务服务质效，持续优化营商环境，12月19日至22日，丹东市公安局组织市县两级公安窗口单位170余名民辅警，分级分批走进市内多家银行等优质服务单位，开展了一场大规模、沉浸式的“对标先进学经验”学习交流活动，旨在学习借鉴金融行业成熟的服务理念、规范的流程标准和人性化的服务细节，推动公安窗口服务提质升级。

活动中，大家认真观摩了银行工作人员对仪容仪表、沟通话术的全流程示范，深入了解了标准化服务流程，并围绕服务礼仪、流程优化、矛盾化解等关键环节，与银行一线员工进行了面对面座谈交流。大家纷纷表示，金融行业精细化管理、标准化运作、人性化关怀的服务模式，令人深受启发，为提升公安窗口服务水平提供了宝贵借鉴。

下一步，丹东市公安局将以此次活动为起点，推动各窗口单位转化学习成果、落实服务细节，进一步优化流程、提升效能、创新举措，全力打造高效、便捷、有温度的公安服务窗口，为持续优化营商环境注入公安服务新动能。