“五一”假期，共青团元宝区委联合铁路丹东站、工商银行振兴支行，开展“暖心旅途 志愿相伴”志愿服务行动，以青年志愿力量筑牢假期出行服务保障线，守护旅客平安出行路。

活动启动前，全体青年志愿者接受了细致全面的岗前专项培训，重点围绕客流疏导、旅客帮扶、服务礼仪等内容展开，明确各岗位服务职责与工作标准，让志愿者熟练掌握服务流程，提升应急处置与精准服务能力。

培训结束后，青年志愿者们迅速奔赴岗位，在丹东站售票厅、进站口、候车室、出站口等关键点位有序开展服务。

志愿者们面带微笑、热情主动，耐心为旅客提供出行引导，保障站内各通道畅通无阻；细致解答车次咨询、出行路线等疑问，消除旅客出行困扰；主动帮助老弱病残孕等重点旅客搬运行李、便捷进站；手把手协助老年旅客操作自助售票设备。

一遍遍耐心指引，一次次暖心帮扶，一趟趟俯身相助。志愿者们用忙碌的身影、贴心的服务，生动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让原本匆忙的旅途处处洋溢着安心与暖意，赢得了往来旅客的一致点赞。

此次志愿服务活动，精准对接“五一”假期旅客出行保障需求，用贴心周到的服务，为来丹游玩的各地游客搭建起便捷出行的暖心桥梁，让广大游客在出行首站便感受到丹东这座英雄城市的温情与善意。

记者/于国洪

编辑/何婷婷  校对/张润泽

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