“感谢警察上门服务，为我们老百姓解决这个困难！”近日，丹东市公安局振兴分局安民派出所辖区居民李某接过新补办的身份证时，激动地向民警道谢。

此前，李某焦急地致电安民派出所求助，称家中年迈老人卧病在床、行动不便，急需补办身份证。辅警刘亚桥第一时间向所领导报告，并上门走访核实情况。经了解，老人身患疾病无法起身拍照，之前家属不慎将老人的身份证遗失在大连，家属已在当地为老人申请补办，新证件正在邮寄途中。刘亚桥主动对接邮政部门，查询快件信息，确认快件次日即可送达，并留下个人联系方式，方便群众随时咨询。不料次日家属再次来电，称邮寄的身份证快件不慎丢失。

秉持“急群众之所急、解群众之所难”的工作理念，安民派出所立即对接分局治安大队，结合老人患病卧床的实际情况，依规特事特办，开辟绿色通道，为老人补办身份证。为避免快件再次丢失，民警将收件地址登记为安民派出所，并向家属郑重承诺，证件到所后将第一时间上门送达。待新证送到派出所后，民警立即驾驶警车，将崭新的身份证交到老人家属手中。