按照市委工作部署，9月2日，市委副书记、市长张丹来到市数据和政务服务局，调研政务服务中心综合窗口、12345涉企服务专区和12345热线平台建设运行等工作。张丹强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，用好12345热线等公共服务平台，持续提升企业和群众诉求接办质效与速度，更好赋能政府治理，让公共服务平台真正成为党和政府联系群众的桥梁纽带。

　　近年来，市政务服务中心聚焦企业与群众需求，推动政务服务效能明显提升，企业群众办事的获得感、满意度持续增强。在综合窗口和12345涉企服务专区，张丹详细了解政务服务高频事项和企业诉求接办响应流程。她强调，要始终把企业和群众的感受作为衡量政务服务质量的核心标尺，进一步梳理优化办事流程、压缩办事时长、降低办事成本，真正让企业和群众“少跑腿”。

　　12345政务服务便民热线平台历经迭代整合，实现了“一号通办、全域覆盖”。张丹走进热线话务大厅，详细了解诉求受理、转办、督办、反馈全流程运行机制和“五抓四办两满意”工作模式。张丹指出，12345热线是倾听企业群众呼声、解决急难愁盼问题的重要渠道，也是检验政务服务能力、反映城市治理水平的重要窗口。要始终坚持以人民为中心的发展思想，倾力打造“诉求人就是我亲人”服务品牌，进一步优化工作机制、畅通沟通渠道，不断提升响应速度和办理质量，做到企业群众诉求“事事有回音、件件有落实”。要深化数字技术应用，完善数据分析机制，梳理汇总高频诉求、共性问题，从源头推动系统性问题解决，切实把热线诉求转化为提升治理效能的推动力。

　　调研中，张丹强调，要坚持党建引领，强化政务服务队伍思想政治建设，引导党员干部牢固树立为民服务宗旨意识，不断提升业务能力和服务水平，锻造作风过硬、业务精湛的政务服务工作队伍。要持续深化作风建设，主动跟进企业群众诉求，及时破解办事堵点难点，以更优的服务、更实的作风，不断增强企业和群众的体验感与满意度，为我市优化营商环境、推进高质量发展提供有力支撑。